25 juin 2009
Satisfaction Forum des Métiers
Le Forum des Métiers et de la
Formation du Pays du Centre Ouest Bretagne a accueilli environ 1800 visiteurs sur les 1 jour et demi.
Plus de 300 professionnels se sont relayés sur le Forum pour présenter plus
de 120 métiers.
On peut estimer à 1500 le
nombre de visiteurs le vendredi (dont 900 élèves).
Le samedi a rassemblé environ 300
visiteurs. Certains
élèves sont revenus accompagnés de leurs parents. Les échanges du samedi ont
été souvent très riches car le flux était plus serein et les visiteurs à la
recherche d’informations plus précises.
On remarquait entre 2007 et 2008, une
plus forte mobilisation des demandeurs d’emploi et des plus de 26 ans. En 2009,
les collégiens ont été plus fortement représentés dans les questionnaires.
Les plus de 26 ans bien que moins nombreux qu’en 2008, étaient plus présents
qu’en 2007.
Enquêtes
de satisfaction visiteurs
Des questionnaires de
satisfaction ont été remis aux visiteurs du Forum.
458 questionnaires nous ont été retournés. Voici l'avis des visiteurs :
89 % des visiteurs ont été satisfaits ou très satisfaits par l'accueil
81 % des visiteurs ont été satisfaits ou très satisfaits par l'organisation
83 % des visiteurs ont été satisfaits ou très satisfaits
par la qualité de l’information
59 % des visiteurs ont été satisfaits ou très satisfaits par les
métiers présentés
En
2008, les métiers de l’esthétique, coiffure, commerce étaient représentés sur
le Forum. En 2009, nous n’avons pu obtenir la présence de ces professionnels
sur les stands. Les vendredi et samedi sont en effet des journées chargées pour
eux. De plus nombre d’entre eux, reprenaient juste leur activité après une
période de vacances (mi février est un
période de vacances privilégiée car après les soldes et activité plus creuse).
Pour 67 % leur visite a répondu à leurs attentes (72,9 % en 2007, 86 % en 2008)
70 % sont prêts à renouveler leur visite l'année prochaine. (78,4 % en 2007,
79,5 % en 2008)
Le bilan visiteur est donc globalement très positif.
Quels sont les
points forts retenus par les visiteurs ?
- L’accueil
- La sympathie, l'écoute, la disponibilité, les conseils des professionnels
- La qualité de l'information
- Les
boulangers pâtissiers
Quels sont les points à améliorer ?
- Plus de métiers
Enquête
de satisfaction exposants
Des questionnaires de satisfaction
ont été remis aux exposants du Forum.
32 questionnaires nous ont été retournés. Voici l'avis des exposants :
94 %des exposants ont été satisfaits
ou très satisfaits par l'accueil
88 % des exposants ont été satisfaits ou très satisfaits par l'organisation
94 % des exposants ont été
satisfaits ou très satisfaits par la qualité de l'information
91 % des exposants ont été satisfaits ou très satisfaits par les
métiers présentés
Pour 100 % sont globalement satisfaits du Forum (87 % en 2008, 98 % en 2007)
94 % sont prêts à revenir l'année prochaine (90% en 2008, 98 % en 2007)
Le bilan exposant est donc très positif.
Quels sont les
points forts retenus par les exposants ?
- La convivialité et l’accueil
- Les élèves accueillants, le contact avec les visiteurs
- les échanges
avec les jeunes (et moins jeunes)
- Les échanges entre exposants
- L’organisation des flux d’arrivée, l'accueil
Quels sont les points à améliorer ?
- L’installation pour le repas (tables et chaises)
- Le manque de certains métiers (kiné, esthétique)
Les idées pour les prochains
Forum :
- Des conférences
